A cultura organizacional é sempre a vilã quando a performance não ocorre da maneira esperada. A identificação dos fatores (ferramentas, estrutura, processos, avaliações, rituais de liderança e mindsets das pessoas centrais) que sustentam a cultura da forma que ela foi sendo naturalmente desenvolvida se torna vital para a identificação dos motivos do desempenho aquém e das alterações que precisam ser realizadas. Um claro diagnóstico destes fatores determina as doenças e as toxidades provocadas por elas e as mudanças necessárias.

A partir desta clareza, metodologicamente, torna-se necessário a montagem de um projeto que envolva vários níveis organizacionais, alterando os fatores identificados e implementando os pilares que darão a nova roupagem à cultura esperada. Trata-se de um forte programa de implantação que desacomoda as pessoas da cultura anterior e as coloca como protagonistas do modelo buscado. O resultado pode ser claramente identificado por meio de pesquisas de engajamento no começo e final do projeto.